お支払い・お届け・返品などについて

お支払い・お届け・返品などについてのご説明

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I．商品のご注文から在庫確認、メーカー発注まで

商品はご注文頂いてからお取り寄せとなります（銀行振り込みの場合はご入金確認後）。通常お届けまで２～３週間前後お時間をいただいておりますが、メーカー都合や国際郵便事情によりさらにお時間がかかる場合もございます。
ご注文方法はショッピングカートシステムをご利用ください。なんらかの理由でショッピングカートがご利用できない場合は「お問合せ」からご注文商品・お届け先・お支払い方法をご記入してご注文ください。
お電話やFAXでのご注文は承っておりません。

1.ご注文の受領
お客様が当店でご注文をされますと、お支払い方法に応じて確認メールがお手元に届きます。この確認メールは自動で送られます。
【銀行振込】
「ご注文確認メール」が当社から届きます。
【クレジットカード決済のとき】
「株式会社ネットマルシェ様へのお支払い」というタイトルのメールがPayPalから届きます。

2.在庫の確認メール
当店でご注文を受け取りますと、メーカーの在庫を確認し、その結果を「在庫確認メール」にてご連絡致します。
在庫確認メールはご注文の当日か翌営業日にお送りします。
もしご注文後２営業日経っても当店からなんのご連絡もないときは、当店のメールがスパム扱いされていることが考えられますので、ご確認ください。それ以外ではメールアドレスに間違いがある等考えられますので、お問合せからご連絡ください。

3.当店からの各種ご連絡
在庫確認や発送完了のお知らせその他のご連絡は、ご注文時にいただいたお客様のメールアドレスにメールで差し上げます。お客様宛のメールがアドレスエラーとなったときなど、お電話を差し上げることもございます。
お電話でもご連絡がつかない場合、クレジットカード決済でご注文のときは、メーカー在庫に問題がなければメーカーに商品発注し、商品をお届けいたします。在庫切れなどでどうしてもご確認が必要な場合は、一旦ご返金致します。銀行振込のときはご連絡が取れるまで一旦キャンセル扱いとなります。

II．商品代金・送料などのお支払い

商品価格・送料・手数料など、サイト上に表示されている価格はすべて税込み価格です。

１.お支払い方法
・クレジットカード　
PayPalの決済サービスを使用しています。VISA,Master,JCB,AMEXがご利用できます。

・銀行振込み前払い
振込口座は注文確認メールにも記載されいます。
振り込み手数料はお客様負担です。
三井住友銀行行徳(ギョウトク)支店(206)
株式会社ネットマルシェ　カ）ネットマルシェ
普通6991555

III．送料・お届け方法

１．送料
・無料です。
・発送時期が未定のため通常は受取日時の指定は承っておりません。
２．お届け方法
・レターパック/ゆうパックなどの各種郵便サービスでお送りします。

3．郵便局留めでの受け取りについて
・商品は最寄の郵便局で受け取ることもできます。その際は受け取りご希望の「郵便局の局名・住所」と「郵便局留め」を明記してください。お電話番号はお客様の番号をご記入ください。お客様のご住所をご記入の必要はございません。

４．商品の内容を他人に知られたくないとき
・商品内容を「衣料品」としてお送りしております。もし衣料品で不都合があるときは、別の内容を記入してお送りしますので、ご希望をご連絡ください。「雑貨」は郵便局で受け付けてくれませんので不可です。

5．商品の再発送について
・お送りした商品が当店に戻ってきてしまった場合、受取日時をご指定いただいたうえで送料着払いでお送りします。

IV．ご注文の変更・キャンセルについて

当店がメーカー発注した後は、変更やキャンセルはできません。変更・キャンセルできるタイミングはお支払い方法によって下記のように異なります。
【クレジットカード決済のとき】
当社から在庫確認のメールが届く前にしてください。
【銀行振込みのとき】
お振込みをする前にしてください。
ご注文から土日を含め５日以内にご入金が確認できないとき、ご注文は一旦キャンセル扱いとなります。

V．商品の交換・返品について

【不良品の返品・交換】
・ご注文のカラー・サイズと異なるとき、商品に瑕疵（明らかな傷、汚れ等）があるときは、商品到着後３日以内にご連絡ください。その際、問題の部分が分かるように写真をメール添付でお送りください。サイズやカラーが違うことや、瑕疵の部分が確認できませんとメーカーにクレームができませんので、交換等できない場合もございます。その後の処理につきましては都度お客様にご案内致します。
・色合いや素材感の違いはネット販売の性格上、どうしても画面でのイメージと実物は異なりますので、それが理由の返品・交換はできません。
・本革製品はその素材の特質から、細かい傷や色むら等は避けられません。交換できるか否かはメーカー側の判断になりますので、予めご了承ください。
・いかなる状態であれ一度着用された商品、タグ等が切り取られたなど発送時の状態と異なる状態の商品の交換・返品はお受けできません。

【お客様都合の返品・交換】
・サイズが合わなかった、思っていたような商品ではなかった等々、上記以外の理由による返品・返金は一切お受けできません。商品を一方的に返却されても商品代金の返金は致しません。